Compte d'utilisateur – Mot de passe oublié
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe.
Procédure de récupération du mot de passe
Le compte d'utilisateur Vinosesam intègre une procédure de réinitialisation du mot de passe. Cette procédure consiste à vous envoyer un lien temporaire par e-mail, lien qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe vers un nouveau mot de passe de votre choix.
» Cliquez ici pour accéder à la procédure de réinitialisation du mot de passe
Ce lien est présent dans le bloc de connexion présent (entre autres) sur la page d'accueil du site, où il est nommé « Mot de passe oublié ».
Il vous sera demandé de fournir:
- soit votre nom d'utilisateur
- soit l'adresse e-mail utilisée pour votre compte d'utilisateur
Si le système parvient à vous identifier, vous recevrez au bout de quelques instants un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur ce lien pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Vous pouvez fort bien utiliser à nouveau votre ancien mot de passe.
Dans le cas contraire, un message d'erreur vous indiquera s'il y a eu un problème, et lequel.
» Si vous ne recevez pas l'e-mail après avoir suivi la procédure
Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur
Essayez de retrouver l'e-mail de confirmation envoyé par le système lors de la création du compte d'utilisateur: votre nom d'utilisateur y figure en toutes lettres.
Si vous n'êtes pas sûr(e) de l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte d'utilisateur
Essayez de retrouver l'e-mail de confirmation de création du compte: l'adresse e-mail utilisée figure dans le champ «À:» («To:» en anglais).
Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne fonctionne
Veuillez prendre contact avec notre service d'assistance.